Гарантия на мебель на заказ: что она реально покрывает
Читаем гарантию правильно: что считается браком, что — износом, и как мы решаем вопросы.
«Гарантия 3 года» — на что она распространяется на самом деле? Рассказываем честно, как это устроено у нас.
Что покрывает гарантия
Производственные дефекты: расслоение покрытия фасадов, отклеившаяся кромка, провисшие или скрипящие механизмы, разошедшиеся стыки столешницы, ошибки монтажа. Всё это устраняем бесплатно весь срок — приезжаем, регулируем, при необходимости меняем деталь на производстве.
Что гарантией не является
Механические повреждения после приёмки, следы от горячей посуды на столешнице HPL, разбухание от постоянно стоящей воды, самостоятельная переустановка мебели. Мы честно проговариваем правила эксплуатации при сдаче — их немного.
Бонус, о котором мало кто говорит
Регулировка фасадов. Любая мебель «дышит»: через полгода-год петли уходят на миллиметры. Мы бесплатно приезжаем и настраиваем зазоры в течение всего срока гарантии — это входит в цену, спрашивать неудобно не нужно. Гарантийный талон выдаём с каждым договором.
Бесплатный 3D-проект и смета — до запуска в производство.
